Системы невербальных коммуникаций

Взгляд

Взгляд тесно связан с мимикой. Визуальный контакт очень важен в процессе беседы. По взгляду собеседника можно понять, говорит ли он правду или лжет, заинтересован ли он в беседе, чувствует себя уверенно или смущается.

Чем более раскованно чувствуют себя участники беседы, тем чаще их взгляды пересекаются. Собеседник, который прячет глаза, не вызывает доверия. Зрачки тоже о многом могут рассказать. Расширение зрачков указывает на то, что человек находится в хорошем расположении духа, возбужден или заинтересован в беседе. Сужение зрачков, наоборот, свидетельствует о плохом настроении.

Примеры кинесики

Кинесика — это коммуникация, поэтому в ее интерпретации очень важны нюансы и полутона. Интерпретировать конкретный жест в той или иной ситуации может быть затруднительно, но некоторые жесты современная наука трактует однозначно, например:

Человек, который врет, стремится будто помешать себе это сделать, закрыть рот рукой. Дети могут повторить именно такой жест, а взрослые часто стремятся его замаскировать, например зевают и прикрывают рот рукой, чешут нос.
Точно так же человека выдает желание заткнуть уши, если собеседник говорит неприятные вещи: например, он чешет мочку уха или трет ее.
Когда человек подпирает рукой подбородок, это обычно говорит о скуке или усталости.
Если собеседник бросает взгляды на дверь, поворачивает ноги к выходу, это может быть не просто невербальным сигналом, а намеком, что разговор пора закончить.
Когда собеседник поглаживает или почесывает лицо, шею, это часто говорит о том, что человек пока не принял окончательного решения и активно его обдумывает. Точно так же обдумыванием может быть занят человек, который покусывает дужку очков или протирает их.

Кинесику, язык динамики, можно использовать не только на переговорах, но и как выразительное средство рекламы. Обучение кинесике несет множество выгод, потому что позволяет буквально «читать мысли» других людей. Книги по кинесике помогут получить некоторые знания об этой науке, но идеальным вариантом будет пройти обучение на курсе.

Жесты, помогающие распознать ложь

Главное, к чему стремиться любой изучающий язык тела — умение определять ложь в речи собеседника. О нечестности говорят:

Частые прикосновения к лицу, почесывания лба и носа, прикрывание рта рукой. Человек буквально пытается помешать себе говорить ложь, закрыть лицо, избегая прямого осуждающего взгляда.
Поглаживание, почесывание шеи. Говорит о лжи, вызванной страхом или непониманием. Такие жесты часто демонстрируют подчиненные при разговоре с начальником.
Прикосновение к мочке уха. Во время коммуникации прикосновение к ушам означает, что человек не верит в услышанную информацию, но старается не подавать виду.
Быстрые частые улыбки, облизывание губ. Означает волнение, желание скрыть обман.

Несоответствие жестов произнесенным словам свидетельствует о лжи, но нужно учитывать индивидуальные особенности. Возможно, диссонанс вызван анатомическими особенностями, является последствием заболевания. Также характерно несоответствие движение и слов у иностранцев, которые плохо знают язык и пытаются дополнять слова жестами.

Демонстрация «базовых» эмоций

Предложенная Дарвином концепция о том, что пантомима (то есть мимика) является универсальной, стала популярной только в 1970 году за счёт американского психолога Экмана Пола. Он заявил, что мимика, созданная с помощью движений мышц лица и эмоций человека — универсальна.

Базовые эмоции заложены в людей с самого их рождения. Абсолютно все люди чувствуют эмоции одинаково. Отличие возможно, только если в интенсивности. Всего таких эмоций 7. Далее рассмотрим эти эмоции подробнее с примерами.

Радость

Радость – это, конечно же, самая положительная и позитивная эмоция, которая связанна со счастьем, удовлетворением и удовольствием.

Как проявляется радость внешне и физиологически? У человека учащается сердцебиение, повышается настроение, активная жестикуляция, улыбка, повышается интерес к общению. На примере мы можем наблюдать, какие мышцы лица задействованы в этой эмоции.

Щеки приподняты
Задействованы мышцы вокруг глаз
Небольшие морщинки вокруг глаз

Удивление

Удивление – это эмоция, связанная с неожиданными ситуациями, которые могут быть, как и плохими, так и хорошими. В зависимости от той или иной ситуации удивление может перейти в радость, гнев, страх или интерес. Удивление – очень кратковременная эмоция. При ощущении данной эмоции наш организм выделяет гормон, который помогает не только развиваться, но и помогает нам выглядеть моложе своих лет.

Как проявляется удивление внешне? Можете обратить внимание на пример. Обычно это брови, которые подняты вверх или же могут быть сведены, губы разомкнуты, глаза широко раскрыты

Печаль

Печаль – эта эмоция, может быть вызвана какими – либо огорчающими для человека обстоятельствами. Она занимает промежуточное положение между унынием, грустью и тоской.

Как проявляется печаль внешне и физиологически? У человека возникает желание побыть наедине с собой, могут быть слёзы, пассивное настроение и поведение.

На примере мы можем наблюдать: уголки губ слегка опущены, рассеянный взгляд, верхние веки слегка опущены.

Гнев

Гнев – эта эмоция чаще всего вызвана несправедливостью по отношению к индивиду, а также она имеет яркую отрицательную валентность и желание как можно быстрее избавиться от неё.

У гнева есть два пути:

Первый – это когда гнев выходит наружу и человек начинает действовать (тут речь не идёт о том, чтобы кого — то избить), это хорошо для человека тем, что он начинает двигаться к своей цели, делать шаги, достигать её.
Второй – это когда человек направляет свой гнев внутрь и эта эмоция начинает разрушать человека.

Проявляется гнев внешне и физиологически? У человека появляется мотивация к активным, агрессивным, неадекватным действиям. Обратите внимание на пример, и Вы увидите: выпученные или суженные глаза, сведённые брови, сомкнутые губы, напряжение подбородка и шеи, напряжение век

Отвращение

Отвращение – эта эмоция может быть, как и долговременной, так и кратковременной. Отвращение может возникнуть, когда индивид сталкивается в своей жизни с чем – то, что ему неприятно.

Как проявляется отвращение внешне и физиологически? У человека возникает чувство тошноты, появляется желание отвернуться или отойти. На примере Вы можете заметить следующее: приподнята верхняя губа, приподняты щёки, суженные глаза, морщинки на носу и немного опущены брови.

Презрение

Презрение – эта эмоция выражает неуважение, пренебрежение, а также нередко связанна с чувством отвращения и может перейти в гнев или в ненависть.

Как проявляется презрение внешне и физиологически? У человека возникает желание указать на неправоту, а также Вы можете обратить внимание на пример. Напряженные уголки губ и/или приподнятый уголок рта с одной стороны, губы при этом сомкнуты

Страх

Страх – является отрицательной эмоцией, которая выражает яркое напряжение в связи с ожиданием каких – либо поступков, событий и ситуаций которые предоставляют возможную угрозу.

Как проявляется страх внешне? На примере Вы можете увидеть: губы немного вытянуты, нижние веки напряжены, брови приподняты и вытянуты, верхние веки приподняты.

Жесты

Жесты – это произвольные и непроизвольные движения руками и головой во время общения. Жестикуляция может многое сказать о самом человеке. Активные движения обычно присущи людям с экстравертированной направленностью личности, с сангвиническим или холерическим темпераментом, высоким уровнем уверенности в себе и хорошей самооценкой. Индивиды с интровертированной направленностью личности, меланхолики, флегматики, неуверенные в себе люди обычно проявляют достаточно скудный спектр жестов.

Движения головой и руками также многое говорят об актуальном состоянии человека. Чем активнее жестикуляция, тем больше человек заинтересован в разговоре и в том, чтобы его услышали. Очень слабые проявления жестикуляции или ее отсутствие часто говорит о том, что человеку неинтересна данная беседа. Также это может указывать на попытку обмануть собеседника.

Можно выделить три основные группы жестов:

Коммуникативные

Используются в любых видах общения, обычно сопровождают приветствия, прощание, попытки привлечь внимание к себе. К примерам можно отнести пожимание руки или махание ею.
Модальные. С их помощью человек выражает свое отношение к произнесенной или услышанной информации

Например, кивок головой в знак одобрения или отворачивание, означающее нежелание продолжать разговор.
Описательные. Это жесты, имеющие значение в контексте актуальной беседы. Например, человек жестами показывает размер пойманной рыбы или описывает с их помощью планировку своего строящегося дома.

С их помощью человек выражает свое отношение к произнесенной или услышанной информации. Например, кивок головой в знак одобрения или отворачивание, означающее нежелание продолжать разговор.
Описательные. Это жесты, имеющие значение в контексте актуальной беседы. Например, человек жестами показывает размер пойманной рыбы или описывает с их помощью планировку своего строящегося дома.

Распространенные жесты

Жесты разных людей могут отличаться по своему значению, но существуют общепринятые движения, которые очень распространены в процессе общения. К ним относятся, например, такие проявления:

человек прикасается к ушам или почесывает их в знак того, что ему не нравится информация, которую он слышит;
потирает подбородок – испытывает скуку и отсутствие интереса;
поглаживает подбородок – размышляет и обдумывает;
постукивает пальцами и постоянно бросает взгляд на часы – торопится, нервничает или пребывает в нетерпении;
скрещивает руки на груди – скорее всего, не желает разговаривать;
потирает шею – не уверен в сказанной или услышанной информации;
закладывает руки за голову или за спину – пытается продемонстрировать свое превосходство перед собеседником;
прикрывает рот – что-то скрывает или недоговаривает, возможно, сообщает заведомо ложную информацию.

Кинесика и деловой этикет

В деловом общении многие фразы, жесты и даже дистанция между собеседниками заданы культурным кодом. В разных культурах они могут сильно отличаться: например, в США деловые партнеры всегда жмут друг другу руки, а в Японии кланяются друг другу.

Кинесика включает множество компонентов

Для делового общения первым компонентом, на который стоит обратить внимание, будет взгляд. В первую очередь необходимо проанализировать, стремится ли партнер установить визуальный контакт: если партнер стремится установить его, то это свидетельствует об интересе к теме разговора

Но если бизнес-партнер избегает встречаться с вами взглядом, это может говорить не об отсутствии интереса, а о банальной усталости.

Обращать внимание стоит не только на взгляд, но фактически на любое невербальное средство общения. В деловой этике значение имеют такие невербальные средства коммуникации, как мимика, жесты, поза

«Считать» позу собеседника можно, проанализировав ее по трем измерениям:

открытость-закрытость. Человек в закрытой позе пытается с помощью жестов будто отгородиться от собеседника: скрещивает руки и ноги, отклоняется в сторону, старается поставить между собой и собеседником какой-то предмет, если переговоры проходят за столом;
зависимость-доминирование. Человек, который выражает зависимость, обычно смотрит снизу вверх, опускает голову. Тот, кто стремится к доминированию, ведет себя противоположным образом: старается смотреть на собеседника сверху вниз, покровительственно похлопывает его по руке или по плечу;
гармония-противостояние. Если человек настроен на противостояние, он непроизвольно принимает агрессивную позу, сжимает руки в кулаки, упирает руки в бока.

Анализируя невербальные сигналы, важно помнить, что в психологии общения нет однозначных ответов, и выявить истинные мотивы собеседника может оказаться непросто. Тем не менее кинесика часто помогает нам лучше понять истинные мысли собеседника, разгадать его мотивы

Наиболее однозначны распространенные жесты, которые люди используют чаще всего. Такие жесты могут непроизвольно выразить истинное отношение человека к словам собеседника или проблеме.

Обучение по теме

Курс

Мастер общения: Руководство по воздействию на людей

Создание персональной стратегии развития с приемами тренировки харизмы, невербального влияния, активного слушания

2 160 ₽

Подробнее

Курс

НЛП в продажах. Мощные психологические техники

Учимся продавать быстро и легко через изучение психологии покупателя и выстраивание доверительных отношений с ним

17 080 ₽

Подробнее

Курс

Свобода общения. Эмоциональный интеллект подростка

Определение эмоционального интеллекта, упражнения на снятие тревожности, советы для развития эмпатии

2 610 ₽

Подробнее

Курс

Читать эмоции окружающих. Психофизиология и невербальные техники

Укрепление памяти, изучение эмоций, освоение техники эмпатического слушания

4 400 ₽

Подробнее

Почему необходимо учитывать кинесику, просодику, такесику и проксемику в комплексе?

Все дело в том, что некоторые знания к нам приходят на физиологическом уровне, они помогают ребенку с рождения и способствуют первым удачным взаимоотношениям с миром. Но большинство из обязательных умений и реакций не встроены в человеческую психику на уровне инстинктов, поэтому требуется время и силы для их развития.

Можно ли этим пренебречь? Современный мир – это сплетение множества умений и знаний. Недостаточно четко произносить звуки, необходимо уметь говорить и взаимодействовать с окружающими людьми и предметами, а эти возможности не развиваются без посторонней помощи.

Яркий пример подобной «запущенности» – неприспособленные к жизни дети «Маугли», у которых отсутствие данных навыков выражено максимально наглядно. Во многих случаях человеческие нормы общения и жесты заменяются животными, которые растили этих малышей. Дети, выросшие в обычной среде, подобные знания перенимают у родителей и ближнего окружения, но и этого недостаточно.

Наблюдение и изучение данных аспектов социального взаимодействия позволяет не только улучшить навыки общения, но и повлиять на становление личности. Доказано, что роль воспитания и развития огромна, при которой развиваются не только заложенные данные, но и формируются не всегда читаемые проявления индивидуальности, вплоть до привычки организовывать личное пространство тем или иным образом.

Публичная зона

Публичной называется такая коммуникация, при которой происходит взаимодействие одного человека с группой. Комфортной дистанцией в данном случае является 4-8 метров. Она позволяет донести вербальную и значительную часть невербальной информации до слушателей, не используя вспомогательные средства, такие как микрофоны, громкоговорители и телеэкраны.

Особенности личных зон в разных культурах

Интересно, что разные народы имеют разные размеры личной и интимной зон, и это несовпадение может вызвать совершенно непредсказуемую реакцию. Например, дистанция между собеседниками, которая для жителя Бразилии будет находиться в личной зоне, и являться комфортной, станет неприемлемой для американца. Потому что для американца такая дистанция – это уже не личная, а интимная территория, и на вторжение он будет реагировать негативно. В процессе диалога бразилец будет пытаться сократить дистанцию, а американец постоянно отступать. В итоге оба останутся недовольными друг другом – американец посчитает бразильца назойливым и бестактным, а бразилец американца – высокомерным и холодным.

Помимо собственно дистанции, принятой в качестве нормы в разных культурах, существуют и другие моменты, которые могут оказать огромное влияние на ход коммуникации между их представителями. Одни и те же средства коммуникации могут иметь в разных культурах совершенно различное значение. Для примера можно рассмотреть арабов и японцев. Несмотря на то, что размер персонального пространства в обеих культурах практически одинаков, в них совершенно по-разному относятся к прикосновениям. В японской культуре прикосновения не приняты. У арабов же наоборот – прикосновение это средство выразить симпатию. Если один собеседник избегает прикасаться к другому, то это может быть расценено как неуважение или даже презрение. Поэтому, диалог между японцем и арабом, скорее всего, оставит очень тягостное впечатление у обоих – японец будет молча страдать от «бесцеремонности» араба, а араб от «высокомерной презрительности» японца.

Помимо дистанции к проксемическим взаимодействиям относится и то, каким образом люди взаимоориентируются

Очень важно, куда развернут корпус человека во время общения. Если люди повернуты друг к другу (при диалоге) или все стоят лицом к воображаемому центру группы (когда несколько людей образуют круг), то они образуют закрытую фигуру. Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно

Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий

Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно. Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий.

Первый вариант – к новичку поворачиваются корпусом, фигура размыкается и включает в себя нового участника, после чего опять замыкается. В этом варианте новый участник полноценно подключается к беседе.
Во втором случае к человеку, желающему подключиться к разговору, поворачиваются только головы, и фигура остается замкнутой. Фактически это невербальный сигнал, означающий крайнюю нежелательность вмешательства в текущий разговор.

Бывает и такое, что в процессе разговора группы из трех человек, двое через некоторое время образуют закрытую фигуру, выключая из общения третьего. Проксемика в этом случае используется как средство невербального давления. В таком случае выключенному из общения человеку лучше всего уйти, не дожидаясь нарастания неловкости.

Помимо выключения, возможен и обратный вариант – затягивание в беседу человека, который по каким либо причинам молчит. Выполняется этот прием с помощью визуального контакта. При общении с одним из собеседников взгляд ненадолго переводится на второго и обратно. Это создает иллюзию, что в беседе участвуют все три человека. Особенно полезно данное средство для того, чтобы ненавязчиво подключить к беседе застенчивого, робкого человека. Неуверенный в себе человек, не знающий как подключиться к разговору, обязательно ощутит благодарность к человеку, невербально подключившему его к беседе.

Хорошее знание проксемики может значительно повысить эффективность общения. Понимание механизмов, по которым люди подсознательно оценивают собеседника, позволяет избегать досадных ошибок и промахов, вызванных недостатком информации, а также неверной расшифровкой невербальных сигналов.

Основные сегменты тела

Оценивая значение позы и движений, нужно обращать внимание на сегмент тела, подающий сигналы. Каждый отдел отвечает за определенную проблематику:

глаза — выражение страха, связанного с личными отношениями;
рот — сложности при коммуникации, страх отвержения;
шея — негативные эмоции, злоба, агрессия;
грудная клетка — подавление эмоциональных реакций, сдержанность, самоконтроль;
диафрагма — социальная тревожность, волевые усилия, чувство удовлетворенности;
зона желудка — ощущение опасности, внешней угрозы;
таз и паховая область — истинные чувства, интимная заинтересованность.

Оценивая реакцию отдельных сегментов тела, необходимо всегда сопоставлять движения в целом. Настороженность должны вызывать рассинхронность движений разных отделов: человек не может совладать со своим телом и оно выдает его обман.

Поза супер-женщины

А если вы волнуетесь перед серьезным разговором или встречей, то попробуйте успокоить себя с помощью позы «супер-женщины» — сядьте прямо, на всю глубину стула, руки на колени, спина прямая, плечи расслаблены и разведены, подбородок высоко, взгляд прямо перед собой.

Сделайте 15-20 глубоких дыханий, представляя себе как с выдохом стресс выходит из организма, и ощущая устойчивость свой позы. Это упражнение помогает вернуть вашу парасимпатическую нервную систему в нормальное состояние (пульс замедляется, дыхание делается более равномерным, потливость уменьшается, вы в целом чувствуете, как контроль над ситуацией возвращается к вам).

Готовы? Прекрасно, отправляйтесь на встречу с ощущением уверенности в себе и правильности своей позиции. И не забывайте о том, что ваш язык может врать, но ваше тело все равно скажет правду.

Научные исследования

Изучением языка тела и стремлением дать характеристику жестам обладали еще представители Древнего Рима. Наука, образованная на основании наблюдений исследователей, назвали кенесикой. Наибольший вклад в ее развитие внесли:

Дж. Балвер. Создал фундаментальный труд, посвященный жестикуляции, в частности, движениям рук.
И. Ф. Лафатер. Изучал физиогномику, проводил сравнительный анализ эмоций и жестов.
Г. К. Лихтенберг. Издал несколько трудов, в которых подробно разбирал идеи Лафатера, называя их поверхностными и далекими от реальности.
Ч. Белл. Исследовал нервную систему, изучал соответствие черт лица испытываемым эмоциям. Вывел закономерность между эмоциональной реакцией и мускульной активностью.
Ч. Дарвин. Изучал соответствие выражения лица эмоциональной реакции.
Ф. Бэкон. Пришел к выводу, что существует особый язык тела, понимаемый всеми народами мира.
Ф. Лоуэн. В своей книге о психологии тела изложил основы психосоматических проблем

Психологи и социологи верят, что язык тела может стать универсальным средством общения между людьми разных социальных групп.

Как распознавать жесты?

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
«застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
«продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете научиться управлять людьми

Частые прикосновения к лицу, почесывания лба и носа, прикрывание рта рукой. Человек буквально пытается помешать себе говорить ложь, закрыть лицо, избегая прямого осуждающего взгляда.
Поглаживание, почесывание шеи. Говорит о лжи, вызванной страхом или непониманием. Такие жесты часто демонстрируют подчиненные при разговоре с начальником.
Прикосновение к мочке уха. Во время коммуникации прикосновение к ушам означает, что человек не верит в услышанную информацию, но старается не подавать виду.
Быстрые частые улыбки, облизывание губ. Означает волнение, желание скрыть обман.

Чтобы получить полную картину о соответствии жестов и мимики словам человека, нужно оценивать значение всех движений:

Походку. По тому, как собеседник входит в помещение, можно оценить степень уверенности и самооценку: широкий шаг, уверенная походка — целеустремленность и амбициозность, шаркающая походка — отсутствие воли и стремлений, медленная вальяжная походка — самовлюбленность и демонстративность.
Положение рук во время движения и сидения. Прижатые к телу локти говорят о замкнутости, необщительности, широкие жесты, размахивание руками при разговоре — открытость, коммуникабельность. Прикосновение к собеседнику — желание войти в зону ближайшего доверия, стремление подчинить.
Направление взгляда. Положение глаз показывает, насколько собеседник заинтересован в разговоре и стремлении отстоять свою точку зрения. Направленный вниз взгляд — человек говорит правду, направленный вверх — придумывает на ходу.
Осанку. Выпрямленная шея и поднятый вверх подбородок говорят об общей уверенности человека, склоненная голова — знак покорности, робости.
Направление корпуса. Наклоненный вперед корпус означает заинтересованность в разговоре, симпатию к собеседнику, стремление сократить эмоциональную дистанцию, войти в доверие.

Если во время разговора человек часто меняет положение, его мнение неустойчиво. Он готов принять чужую точку зрения, подчиниться собеседнику.

Взгляд

Взгляд и зрительный контакт с собеседником играют огромную роль в общении. Одними лишь глазами можно выразить презрение или уважение, заинтересованность в беседе или скуку, уверенность или застенчивость. Даже зрачки могут дать информацию о человеке в данные момент. Расширенные зрачки часто означают эмоциональное возбуждение и положительное настроение, суженные – говорят о неуверенности или плохом настроении.

Частота и длительность установления зрительного контакта также имеют значение. Уверенный в себе человек может общаться, практически не отрывая взгляда от собеседника. Также длительный зрительный контакт устанавливается между хорошо знакомыми и близкими людьми, с которыми можно пооткровенничать. Отрывистые взгляды, опускание глаз в пол или постоянное отведение их в сторону может говорить о неуверенности человека в себе или в той информации, которую он выдает. Также подобным образом проявляется ложь, отсутствие эмоционального контакта с собеседником и нежелание разговаривать.

Язык тела и жестов

Психологи считают, что при помощи вербального общения (речи) люди передают лишь 7% информации, а при помощи языка жестов и мимики 59%. Развитие человечества невозможно без общения между людьми всех рас и национальностей, но так повелось, что целые народы говорят на своих родных языках. Конечно, человек не стоит на месте в своем развитии, он изучает языки, составляет словари. Некоторые языки похожи, заимствуют друг у друга слова.

Но как быть при внезапной встрече людей, говорящих на разных языках или вовсе не говорящих в силу своих особенностей? Тут на помощь приходит универсальный язык мира – язык тела и жестов или невербальное общение.

Заложенная способность к общению с помощью жестов еще от рождения, помогает людям изъясняться знаками даже без предварительной подготовки. Да, такой диалог не назовешь содержательным, тем не менее с помощью определенной жестикуляции рук, головы, мимики лица, да и всего тела можно независимо от звуковой речи достаточно понятливо изъясняться. Примером может послужить хотя бы самый встречающийся жест головой во всех культурах – качание в стороны или кивание, означающий утвердительный ответ «нет» или «да».

Во всем мире основные жесты для общения, назовем их коммуникационными, не отличаются друг от друга. Когда человек счастливый, он улыбается, когда болен – печалится и хмурится, а при неудовлетворенности – с сердитым взглядом. Жест – движение тела или его частей, с целью придания смысла или определенного значения своей речи, мысли, желанию с помощью знаков и символов. Не путать с другим значением этого слова – поступком, рассчитанным на внешний эффект, например, «жест доброй воли».

Огромный интерес к невербальному общению связан с цифрами, говорящими сами за себя. По данным антропологов и этологов, информация, передаваемая словами, составляет всего 7% от всей информации, которую получает человек. На долю же невербальных приемов приходится 93%, из них на паралингвистическую фонационную составляющую 38% (тембр, речевая громкость, заполнение пауз («э-э», «м-м»), диалектные особенности артикуляции звуков) и 55% на кинетическую (жесты, мимика, касания, позы). При общении человека около 10-12 минут в день, вербальная часть составляет 35%, а вот невербальная– 65%. Разумеется, конкретная информация озвучивается словами, однако у многих народов слова заменяются жестами.

Наука, которая занимается языком тела, получила название кинесика. Название было предложено в 1952 году американским антропологом Рэем Бердвистелом.

Значение жестов и мимики на конкретных примерах

Теоретические знания нужно рассматривать на конкретных, смоделированных ситуациях. Только так можно правильно понять, о чем «молчит» собеседник. Разберём, как связаны чувства собеседника с движениями различных частей его тела.

Губы

Чаще всего с подвижностью губ связывают самоуверенность.

Пример 1.

Собеседник, опершись локтем о подлокотник кресла, теребит указательным пальцем губы, при этом не издавая ни единого звука.

Это означает, что человек растерян и не знает, какое решение принять. Собеседник думает, что им пытаются манипулировать, а его жест равносилен неуверенности. Данный пример является не частым, но зато очень красноречивым.

Пример 2.

Герметично сжавшиеся губы собеседника совсем перестали быть видны.

Здесь два варианта:

Это показывает человека как добродетеля, довольно опытного, мудрого.

Отвращение. Причем близкое к полному отторжению. Это более частый вариант.

В данном случае важен контекст беседы. Если во время разговора Вы обмолвились о чем-то неприятном или задели какую-то болезненную для собеседника тему, то это можно заметить по его сжатым губам. В этом случае стоит увести разговор в сторону и сменить тему на нейтральную.

Пример 3.

Собеседник закусывает верхнюю или нижнюю губу.

Это означает недовольство человека. Возможно, ваш собеседник измотан и эмоционально перегружен. Если верхнюю губу закусывает женщина, она, как правило, чего-то опасается.

Также этот жест может рассматриваться как соблазнение, тогда он свидетельствует о любовном возбуждении.

Спина

Спина – это центр чувственности, также отвечающий за способность вкладывать максимум сил в какое-то дело.

Пример 1.

Собеседник дружески хлопнул товарища по спине.

Это прямое выражение симпатии или просто хорошего настроения. Говорят, это сокращенная версия объятий.

Стоит отметить, что не всегда данный жест означает что-то хорошее. Читайте часть статьи про эргономику жестов.

Пример 2.

Собеседник общается с Вами, повернувшись спиной.

Если данную позу принимают мужчины, это говорит об их неспособности принимать решения. Также это указывает на отсутствие лидерских качеств, ведь тот, кому они присущи будет открыто встречать любой поворот ситуации и решать вопросы, находясь к собеседникам лицом.

Кисти

Кисти — самая активная и подвижная часть тела, она может рассказать о многом.

Пример 1.

Если Ваш собеседник держит кисти в позе «молитвы», то это означает скорее непримиримый жест, нежели снисходительный. Стоит быть готовым к тому, что собеседник будет возражать по поводу сказанного Вами.

Пример 2.

Собеседник закрывает руку, как бы держа в ней что-то маленькое.

Данный жест означает, что человек только забирает, а не отдает. Это символ эгоизма.

Челюсть

Челюсть ассоциируется со злостью во всех ее негативных проявлениях.

Пример 1.

Бывает такое, что человек среди ночи начинает скрипеть зубами? Так вот, это вовсе не привычка или особенность организма, это ничто иное, как гнев. Чаще всего человек, переживший весьма злобную и мрачную ситуацию днем, невольно проявляет это ночью сквозь сон.

Пример 2.

Челюсти собеседника постоянно находятся в скрытом жевательном процессе. Это свидетельствует о весьма переменчивой личности.

Пример 3.

Желваки будто пульсируют под кожей, а из глаз вот-вот брызнут слезы. Это знак того, что собеседник явно теряет самообладание, он чем-то сильно потрясен и держит эмоции в себе из последних сил.

В статье мы рассматриваем только основные примеры, помимо них психология мимики и жестов разбирает множество ситуаций и контекстов.

Благодаря этим знаниям, каждый имеет возможность почувствовать суть поведения своего собеседника, понять, что на самом деле он испытывает и чувствует.

Как не прискорбно, людям свойственно врать, что-то скрывать или недоговаривать. Психология мимики и жестов, поможет пролить свет и ясность на многие ситуации, такие серьезные знания могут уберечь от неприятностей.