Какое значение имеет в нашей жизни общение?
Весёлый роджер
Обще́ние — обмен сведениями с помощью языка или жестов. Общение – это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией. ЭТО НЕ ОТЪЕМЛИМАЯ И ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА И ДАЖЕ ЖИВОТНЫХ Особый вид общения — коммуникационная деятельность — это деятельность по передаче информации от источника (коммуникатора) к получателю (реципиенту) посредством определенного канала. Между коммуникатором и реципиентом может осуществляться «обратная связь», то есть процесс с помощью которого коммуникатор получает информацию о том, в какой мере и с каким качеством реципиент получил информацию. В процедуре общения выделяют следующие этапы. 1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими людьми. 2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. 3. Ориентировка в личности собеседника. 4. Планирование содержания своего общения — человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет. 5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести. 6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. 7. Корректировка направления, стиля, методов общения. Составные элементы общения: * Сообщение * Разговор * Раппорт * Точка зрения * Комплименты Средства общения: * Речь * Язык * Невербальное общение * Фраза * Эмоции Виды общения: * Человеко-центрированный подход * Обман * Убеждение * Отношения между мужчиной и женщиной Понятие «общение» разрабатывалось многими исследователями: философами, социологами, психологами, педагогами и имеет разнообразные трактовки. В широком смысле «общение представляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом действиями, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности» . Данное понятие разработано на стыке философии, социологии и социальной психологии и носит наиболее общий характер. Оно нацелено на изучение любых взаимосвязей между различными общественными субъектами, к которым относятся люди, социальные группы, социальные слои, общества. На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения к другому. В типичной ситуации общение определяет организацию совместной деятельности людей . Значение психотерапевтического воздействия общения хорошо известно. Иногда его ценность превосходит все другие методы лечения. Поэтому общение – одно из важных умений, необходимых для эффективной деятельности медицинского работника. Навыки общения необходимы ему для наиболее продуктивного взаимодействия с пациентом, его семьей, коллегами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе
Наблюдения показывают, что опытные врачи большее внимание уделяют общению с пациентом, сбору анамнеза и физикальному обследованию, а данные инструментальных и лабораторных исследований ставят рангом ниже. Доказано, что правильный диагноз по данным анамнеза ставится у 45-50% больных, на основании опроса и физикальных методов обследования – у 80-85% больных
Лишь у 15-20% пациентов для постановки диагноза требуется углубленное лабораторное и инструментальное исследование Для того чтобы процесс взаимодействия пациента и медицинского работника был эффективным, необходимо познать его социально-психологические и медико-социологические основы. Сущность интеракции заключается в том, что в процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, социальной ситуацией, доминирующими стратегиями
Что мешает продуктивным коммуникациям?
Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?
Гордыня и страх
Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной. Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.
Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.
Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.
В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.
Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.
Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас. Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.
Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.
Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…
Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями. Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.
Комплексы и предрассудки
Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.
Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.
Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них. Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!
Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.
Основные функции общения
Обычно из общения выделяют пять базовых функций:
- прагматическая;
- подтверждающая;
- формирующая;
- организация и поддержание межличностных отношений;
- внутриличностная.
Рисунок 1. Основные функции общения
Определение 1
Прагматическая функция общения — это одно из главнейших условий объединения личностей в процессе совместной деятельности любого типа.
Наглядным примером того, насколько разрушительно невыполнение этого условия, является сюжет из Библии, рассказывающий о постройке Вавилонской башни.
Определение 2
Не менее важная роль принадлежит и формирующей функции. Не стоит считать общение между взрослым и ребенком обычным процессом передачи от первого ко второму набора знаний и навыков, усваиваемых механически. На самом деле это сложный процесс, в ходе которого происходит взаимное изменение, влияние и обогащение.
Насколько жизненно важную роль играет общение можно рассмотреть на следующем примере.
Пример 1
В 30-е годы прошлого века в двух клиниках США был проведен эксперимент. Находящиеся в них дети лечились от серьезных заболеваний, плохо поддающихся излечению. Условия в обеих клиниках были идентичными, кроме одного: одна клиника запрещала посещения родственников в страхе перед инфекциями, второе учреждение допускало родителей в определенное время, чтобы они могли поговорить и поиграть с ребенком в специально отведенном для этого помещении. Наблюдения велись несколько месяцев, после чего были получены следующие результаты: коэффициент смертности в первом медучреждении был около ⅓, хотя врачи прилагали все возможные усилия. Вторая клиника могла похвастаться тем, что на протяжении всего эксперимента ни один пациент не умер.
Определение 3
Функция подтверждения помогает познать и утвердить себя. Человек занимается поиском опорной точки в другом человеке для того, чтобы утвердиться в своем существовании и ценности себя.
Принцип подтверждения регулярно наполняет повседневный опыт общения людей. Это ритуалы, сопутствующие знакомству и приветствию, всевозможные знаки внимания и прочее. Р. Д. Лейнг (английский психиатр) утверждал, что неподтверждение — это универсальный источник множества психических заболеваний и в особенности шизофрении.
Определение 4
Межличностная функция направлена на оценивание других людей и установление определенного рода эмоциональных отношений — они могут быть или позитивными или негативными.
Отсюда эмоциональное отношение к другой личности может выражаться в ключе «симпатия-антипатия», что накладывает отпечаток не только на обычное, но и на деловое общение.
Определение 5
Внутриличностная функция чаще всего рассматривается как универсальный способ мышления человека.
Л. С. Выготским исходя из этого было о.
Вывод 1
Резюмируя, можно сказать, что ведущее значение общения в жизни человека — это средство организации совместной деятельности личностей, а также способ удовлетворения потребности одного человека в живом контакте с другим человеком.
Общение с позиции психологии
Что такое общение с позиции психологии? Единой теории нет:
- Одни ученые утверждают, что это самостоятельная деятельность.
- Другие исследователи говорят о том, что это средство достижения (организации) какой-либо деятельности, например, трудовой.
Так или иначе, общение – это взаимодействие двух или более людей (групп). В широком смысле под общением подразумевается не только личный контакт двух людей, но и взаимодействие по средствам коммуникаций, в том числе массовых.
Иногда в общении возникают барьеры и другие неудачи. О них и о том, как их преодолеть читайте в статье «Как научиться общаться с людьми».
Роль общения
С помощью общения люди:
- обмениваются информацией, представлениями, идеями, интересами, настроениями и даже чертами характера;
- усваивают общественный опыт, что позволяет расширять личный опыт.
Общение создает чувство единства и важно для выполнения общих задач. Для отдельного человека оно полезно тем, что развивает чувство:
- соперничества,
- сопереживания,
- содействия,
- сочувствия,
- другого «со-».
Условия общения
К условиям благоприятного общения относится:
- потребность в обмене информацией;
- единая стратегия взаимодействия;
- восприятие и понимание партнера по общению.
Этапы общения
Общение осуществляется в несколько этапов:
| Этап | Описание |
| Потребность в общении | Одному человеку необходимо поделиться информацией или получить ее, повлиять на собеседника. От чего он вступает в контакт. |
| Установление контакта | Определение настроения партнера, помощь в настройке к общению. |
| Ориентация в ситуации | Вовлечение партнера в разговор, определение его самооценки, распределение ролей. |
| Планирование содержания | Подбор информации. |
| Выбор средств | Подбор фраз, жестов, поведения. |
| Обсуждение проблемы | Выслушивание партнера и его убеждений. |
| Восприятие и оценка ответной реакции | По средствам обратной связи (вербальная и невербальная информация, чувства партнера) осуществляется контроль общения. |
| Выход | Подведение итогов: была ли решена проблема, получили ли партнеры преставление о противоположных точках зрения. |
| Анализ, корректировка стиля или методов | Если результат не устраивает инициатора общения, то он либо возвращается на другой этап, либо прекращает общение. |
Таблица: этапы общения (по Р. В. Козьякову)
Виды общения
Когда идём к соседке на чай или с коллегой на бизнес-ланч, это всё совсем не просто так. В зависимости от содержания бывает несколько видов общения.
- Материальное. При встрече с собеседником обменялись предметами: платьем, шахматной доской, ситечком, стулом.
- Когнитивное. Передали информацию для расширения кругозора или развития способностей. Например, поделились с подругой новым полезным рецептом или фишкой для работы в фотошопе.
- Кондиционное. Обмен эмоциями или физиологическим состоянием. Разговоры о радостных или печальных событий приводят нас к веселью или грусти.
- Деятельностное. Обучение себя или других полезным навыкам: шитье, рисование картин, изготовление мебели.
- Мотивационное. Побуждение к действиям или передача определённой установки для реализации в деле. Пример. Тренер во время занятия увеличивает нагрузку, давая понять, что можешь больше.
Общаться мы можем как напрямую, так и через посредников. Количество человек — 1 на 1, 1 на 2 и более. Возможно межгрупповое общение. Для передачи информации нам нужны голосовые связки, голова, руки, ноги, туловище. Также мы используем символы, знаки, предметы.
Необходимо учесть, что между разными людьми свои особенности общения. Деловая встреча предполагает заключение договора и соглашения в совместной деятельности. Воспитательная беседа нужна для воздействия одного человека на другого. Диагностика помогает получить знания и составить определённое мнение о человеке. Интимно-личностное общение говорит о взаимном интересе и доверии друг к другу, что подразумевает близкие отношения.
Зачем человеку общение?
Общение и взаимодействие с окружающими – залог нормального развития человека. Полная изоляция приводит к деградации. Без общения человек попросту перестанет быть человеком. Общение необходимо для выполнения совместной трудовой деятельности. Так люди учатся понимать друг друга.
В процессе совместной трудовой деятельности человек формируется как личность. Индивид осознает свою роль в социуме. Общение помогает найти единомышленников
Следующие факторы наглядно демонстрируют важность общения:
- Возможность сравнивать себя с другими. В определенной степени — это необходимо. Общество оценивает действия, качества и поступки человека. Происходит формирование моральных барьеров.
- Идентификация личности. Общаясь с другими, человек лучше узнает себя, понимает, кто же он на самом деле. Коммуникация позволяет найти подтверждение своему «я» в глазах окружающих.
- Положительные эмоции и борьба со стрессом. Общение помогает лучше справляться с негативными эмоциями, поднимает дух. Поддержка и одобрение со стороны окрыляет.
Польза общения
Есть и другие причины, доказывающие пользу коммуникации. Общение позволяет пересмотреть собственное мировозрение. Дельный совет друга или близкого помогает взглянуть на сложившиеся обстоятельства со стороны. Опыт других уберегает от ошибок. Взаимодействуя с окружающими, человек учится принимать решения, получает новые знания и навыки.
Общаясь с другими людьми, человек способен оказать помощь нуждающимся и получить поддержку в ответ. Так появляются друзья. Коммуникация расширяет самосознание, улучшает качество мышления. Жизнь наполняется яркими красками и приносит удовольствие.
Об искусстве общения
Важно не только осознавать пользу общения, но и понимать, как правильно общаться друг с другом. Этому искусству человек учится с детства
Сначала его обучают родители, затем педагоги, а следом и рабочее окружение. Вести правильно диалог помогут следующие рекомендации:
- Смотрите человеку в глаза. Зрительный контакт быстрее наладит связь и поможет найти общий язык.
- Учитывайте чувства собеседника. Старайтесь не задевать слабые места. Тогда общение будет в радость.
- Доверие превыше всего. Необходимо проявлять дружелюбие и не сомневаться в правдивости сказанного оппонентом.
Представленные советы – ключ к успешному диалогу.
Качества необходимые для общения
Социальная увлеченность, коммуникабельность, дружелюбие, активность, стремление к новым знакомствам – без этих качеств невозможно построить настоящий диалог. Коммуникабельному и активному человеку легче сделать первый шаг, чтобы найти друзей. Социальная увлеченность и дружелюбие позволяют не теряться в обществе.
Поэтому рекомендуют развивать в себе эти качества. Этот совет особенно актуален для замкнутых личностей.
Почему возникает дискомфорт во время общения?
Порой непросто найти общий язык. Так называемый дискомфорт в общении возникает в случае психологического давления со стороны собеседника. Тому подтверждением может быть повышенный и норовистый тон и желание постоянно перебивать другого. Но часто психологическое давление незаметно. Достаются лишь неприятные ощущения.
Психологи советуют общаться только с теми, кто вызывает положительные эмоции. Тогда коммуникация будет в радость.
Общение – второе дыхание для человека. Его отсутствие пагубно сказывается на индивидууме. Регулярное взаимодействие с социумом-залог психического благополучия.
Как научиться общаться с людьми упражнения. Страх общаться с людьми. Как не стеснятся разговаривать с людьми.
Возможно, вас подбодрит информация о том, что 70% людей боятся общаться с незнакомыми людьми.
На самом деле, знакомы человек или нет, не имеет никакого значения, страх может спокойно возникать и при общении, с человеком которого вы уже знаете, в чем же загвоздка?
Страх общения у нас идет только в том случае, если есть предавание значения этой ситуации, если мы ощущаем какую-то ответственность или нагнетает себя…
Допустим, вы боитесь подойти познакомиться с человеком противоположного пола, или к вам подошли познакомиться с вами. В голове начинает крутиться куча «автоматических мыслей» которые быстро разгоняют вегетативную нервную систему, вследствие чего мы чувствуем себя скованно. Эти мысли типа «как я выгляжу», «а что подумают люди», «какая классная девушка (парень), как бы мне хотелось с ней (ним) построить отношения».
Ну, или допустим, вы общаетесь с коллегой по работе и начинаете неловко себя чувствовать, в этом случае мысли будут примерно те-же «как я выгляжу», «что если сейчас скажу какую то фигню, обо мне пойдут нехорошие разговоры»…
Способов борьбы с любым страхом, только 2, это:
Получить позитивный опыт
Вы новенький в компании, в первое время общение с коллегами вам дается сложно, но в последствии вы понимаете, что они весьма приятные люди и уже общаетесь с ними как с приятелями. Все потому что сначала вы не знаете этих людей и не знаете чего от них ожидать, но в процессе оказывается что они приятные люди, вы получаете ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ с этими людьми и ситуация вас больше не напрягает.
Следовательно, вывод, вам нужно натаскать себя в общении с людьми и получить от этого позитивный опыт.
Это то, чем обычно занимаются на различных тренингах. Вы в течении дня, 100 раз подходите к разным представителям противоположного пола и в последствии понимаете что нечего страшного тут нету. Ну, или выполняете сложное задание, связанное с общением с незнакомыми людьми и в вашей голове отпечатывается опыт «я способен на это…».
Однако возникает вопрос, а что если при выполнении задания получил только негативный опыт, что если меня всего трясет только при мысли, что нужно будет заговорить с незнакомым человеком?
Понизить значимость
Вот рядом с вами девушка, которая безумно вам нравится, и вы слова не можете из себя выдавить. А теперь рядом с вам девушка, которая вам безразлична и рядом с ней вы ведете себя естественно.
Это то, о чем мы уже с вами говорили. В вашем сознании идет завышение значимости этой ситуации. Вы становитесь канатоходцем, одна ошибка которого может означать гибель.
Значимость к событиям повышается от автоматических мыслей. Только произошло событие, а уже десяток таких мыслей и ассоциаций возникло в вашей голове. Вы их даже можете не заметить, Но они есть, они связанны между собой и несут в себе паторные установки.
В данной ситуации автоматические мысли могут быть следующими: «вот она рядом», «какая она красивая», «наверное, ей нравятся уверенные парни, я должен казаться уверенным», «только бы не сказать фигню», «а что если я тупону и это увидит еще кото — то» и т.д.
С автоматическими мыслями можно бороться при помощи методики их когнетивно поведенческой терапии, мы ее подробно описали в статье как избавиться от комплексов . Фактически вам необходимо научится отлавливать эти автоматические мысли, подвергать их критике и менять установки.
Зачем человеку общение: простая формула успеха
Потребность людей контактировать друг с другом проявляется в их образе жизни. С рождения они находятся среди подобных им личностей (семья).
Со временем попадают в различные виды общества:
- детский сад;
- школу;
- учреждение для профессиональной подготовки;
- на работу.
Человек, лишенный общения, никогда не станет цивилизованной личностью. Это доказывают реальные случаи детей «маугли», у которых были серьезные психические нарушения. Ведь они, появившись на свет, не имели контакта с людьми. Никому не хочется напоминать Homo sapiens лишь по внешним признакам.
Ежедневный контакт с позитивными личностями помогает ощутить приятные эмоции. Восточная мудрость гласит: «Радуйтесь с радующимися». И действительно, теплые слова ободрения наполняют сердце счастьем. А похвала побуждает к действию.
Регулярное общение с людьми старшего возраста дает возможность приобрести жизненный опыт. Нередко наставления родителей влияют на детей всю жизнь. В результате они становятся успешными людьми.
Чтобы понять, зачем человеку общение, важно разобраться в ее практической пользе. Зачастую она проявляется в таких жизненных аспектах:
Зачастую она проявляется в таких жизненных аспектах:
- установление эмоционального баланса;
- постоянное ощущение личности в социуме;
- возникновение новых идей;
- чувство удовлетворения.
Исследования показывают, что благотворное общение помогает людям делиться различными моментами своей жизни. Оно дает возможность быстро переключиться от проблем, мрачных мыслей и всевозможных тревог. Когда человек открывает свое сердце другу, он чувствует истинную свободу. Его проблемы утрачивают свою тяжесть практически в 2 раза.
Благодаря общению человек чувствует себя полноценным членом современного общества. Он осознает свою значимость, поэтому не страдает заниженной самооценкой. Зачастую после доверительного разговора с другом, улучшается общее эмоциональное состояние. В чем же заключаются основные функции общения, которые являются движущей силой развития человека? Рассмотрим подробно этот вопрос.
Основные принципы благотворного обмена мыслями
Чтобы получить удовлетворение от любого разговора, существует немало универсальных правил общения между людьми. Применяя их на практике, многие освоили мастерство передачи данных в современном мире.
Искренний интерес к людям
Намного легче завести и продолжить разговор, если постоянно быть внимательным к собеседнику
Важно запомнить его имя, увлечения и интересы
Умение слушать
Один восточный мудрец посоветовал быть «скорым на слушание», чем на слова. Поэтому не нужно перебивать собеседника, чтобы высказать свои мысли. Лучше проявить самообладание и уважение к человеку, чем похвастаться своими познаниями.
Проявление доброты
В разговоре не следует зацикливаться на недостатках собеседника. Иначе может разгореться конфликт. Нужно избегать высокомерия, и не высмеивать ошибки других.
Подбор слов
Нередко во время бесед люди задевают друг друга словами. Если вовремя не извиниться, разговор примет неприятный характер
Поэтому важно постоянно следить за своей речью
Однако самым главным правилом общения считается улыбка и дружелюбие. Никогда не следует ими пренебрегать. Даже если разговор обретает неприятный оттенок, улыбка поможет сгладить все углы. Применение всех правил общения поможет развить хорошие манеры и достойную репутацию в обществе.
Ранее не издававшиеся книги Толкина впервые выходят на русском языке
Опубликовано: 20 января 2021 Ранее не публиковавшиеся на русском языке произведения Дж. Р. Р. Толкина «Утраченный путь» и «Гибель Гондолина» впервые выходят в России, сообщили РИА Новости в пресс-службе издательства «АСТ».
«Утраченный путь» входит в состав 12-томной серии «История Средиземья». Автор начал работать над книгой во второй половине 20-х годов. Роман повествует о двух путешественниках во времени, которые пытаются попасть в древнюю эльфийскую землю Нуменор. Выход книги запланирован на февраль.
«Гибель Гондолина» — первое произведение Толкина о Средиземье, написанное в 1917 году в госпитале, где он восстанавливался после болезни. Книга появилась под впечатлением от кровопролитной битвы при Сомме. Автор повествует о падении эльфийской крепости Гондолин, взятой силами Моргота в Первую эпоху, за многие тысячи лет до событий «Хоббита» и «Властелина колец». Книга выходит в мае.
